Пожизненная гарантия от Werf Home – это бережный ремонт руками мастеров создающих качественные аксессуары.
Больше можно не переживать за износ фурнитуры при покупке, ведь мы остаемся с Вами на связи.
Механические повреждения кожи в ходе эксплуатации.
Деформацию изделия в ходе эксплуатации.
Коррозийные образования на металлических элементах.
Изменение цвета фурнитуры.
Истирание кожи в ходе эксплуатации изделия.
Химчистка изделия.
Гарантийный ремонт производится бесплатно. Стоимость доставки (по РФ) также берет на себя компания.
Срок ремонта устанавливается индивидуально в зависимости от причины гарантийного обращения, возраста изделия и т.д., однако мы стараемся сохранять сроки ремонта в пределах 45 рабочих дней, без учета транспортировки.
По вопросам гарантийного обслуживания вы можете с нами связаться:
Также мы поможем вашему изделию при обращении в наши социальные сети и розничные магазины. При обращении через соц.сети, желательно прикрепить фото изделия, а также краткое описание.
Важно!
При гарантийном обращении проверьте изделие на предмет личных вещей, а так же проявите заботу о его чистоте.
Изделие рекомендуем чистить мягкой губкой или тканью, смоченной в растворе со средствами для натуральной кожи четко придерживаясь инструкции. Для профилактики появления долговечных пятен следует протирать изделие раз в неделю.
Если отсутствует специализированный уход, то можно протереть изделие бесспиртовой влажной салфеткой или влажной тряпочкой с легким мыльным раствором.
Не рекомендуется сильно тереть, т.к. внешние волокна могут быть повреждены, из-за чего материал утратит свои качества и внешний вид.
Нельзя использовать абразивы и средства с содержанием хлора, ацетона или спирта для чистки кожи! Не допускать попадания антисептика на поверхность аксессуара.
Мыть изделие в воде или стирать в стиральной машинке запрещается!
Кожа не является абсолютно водонепроницаемым материалом, поэтому мы рекомендуем избегать попадания под сильный дождь без зонта, либо рекомендуем использовать водоотталкивающие спреи.
Как сушить?
Обязательно (после чистки) вытирать поверхность материала насухо! Влажное изделие следует сушить при комнатной температуре в подвешенном расправленном виде, вдали от нагревательных приборов.
Кожа натуральный материал и подвергается растяжению.
Изделия с острыми углами требуют к себе немного больше внимания. Дополнительно защитить аксессуар от внешнего механического воздействия можно с помощью специализированного бесцветного воска или крема.
Обращаем Ваше внимание, что все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала.
Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.
Некоторые детали наших изделий изготавливаются с открытым срезом кожи. В связи с этим возможно осыпание частиц кожи в первое время эксплуатации изделий. Осыпание прекращается по мере эксплуатации.
Мы всегда рады вашей обратной связи, чтобы становиться лучше: info@werfhome.ru
Свяжитесь с нами по любому удобному для Вас каналу коммуникаций
Пришлите нам фотографию своего изделия, и, передав его нашему технологу, мы сразу поймем, как Вам помочь.
А дальше, скорее всего, надо просто отправить это изделие нам или принести его в наш магазин. Наши мастера все сделают сами.
Мы всегда Вас услышим. Вам не нужно сохранять чек. Мы всегда узнаем свои изделия.
